عادة أسبوعية بسيطة للعناية بفريقك

مع نمو الفريق، قد تأتي الأسئلة من جهات متعددة في الوقت نفسه. سأخصص وقتًا ثابتًا كل أسبوع لمتابعة أحوال من دعوتهم مباشرة. من الأسهل الحفاظ على عادة صغيرة من الاستجابة لكل شيء في اللحظة الأخيرة.

ابدأ بما تغير. هل فهم عضو جديد الخطوات الأساسية؟ هل ينتظر أحد إجابة؟ هل بدأ عضو بمساعدة أول شخص دعاه؟ توضح لك هذه الأسئلة أين يمكن لاهتمامك أن يصنع فرقًا عمليًا.

قد تساعدك بعض الملاحظات القصيرة على التذكر. سجّل السؤال، والمساعدة التي طلبها الشخص، وأي متابعة اتفقتما عليها. اترك الدخول إلى حسابه بيده وحده. يمكنك شرح التعليمات بينما يستخدم حسابه بنفسه.

انتبه للأسئلة التي تتكرر. إذا التبس النشاط نفسه على عدة أشخاص، فجهز شرحًا واضحًا واحدًا باستخدام شروطه الحالية. شاركه مع الأعضاء الذين يحتاجون إليه، وتحقق مما إذا كان يجيب عن سؤالهم.

اهتم أيضًا بالأعضاء الذين يعلّمون غيرهم بالفعل. اسألهم عما يجده أعضاؤهم الجدد صعبًا. ساعدهم على شرح الإجابة بكلماتهم، ثم دعهم يقودون الحديث التالي. قد تنمو ثقتهم مع الممارسة.

ينبغي أن يعرف أعضاء الفريق أين يجدون تعليمات موثوقة ومتى يحتاج السؤال إلى دعم المنصة. سهّل طلب التوضيح، خاصة عندما تحتاج قاعدة أو بيانات حساب إلى التحقق.

في نهاية الأسبوع، اسأل هل كانت المساعدة مفيدة. يحتاج الفريق المتنامي إلى أشخاص يفهمون ما يفعلونه ويستطيعون دعم الشخص التالي. تابع الأسئلة التي أصبحوا قادرين على إجابتها والخطوات التي ينفذونها باستقلالية.

اختر موعدًا واحدًا لمتابعة فريقك القادمة. ابدأ بمن دعوتهم مباشرة، واسأل كل شخص سؤالًا بسيطًا واحدًا عن خطوته التالية.